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コンビニ・レジの年齢確認にキレる客、店員は「自動表示だから勘弁して…」

1: ひろし ★ 2015/02/25(水) 23:25:52.61 ID:???*.net
謝罪、土下座、返品・交換しろ……巷に溢れるクレームは玉石混交。それは、思いもよらない発想で投げかけられることも。
さまざまな業種に寄せられる、客の数々の言い分は「許せる」範囲か否か? 受け手の目線で検証してみた!

<販売業>【コンビニ】

 老若男女を相手にするコンビニ。

「研修中の店員がレジをやっていると『早く!』と言われたりします。コンビニはスピードがウリみたいなところはあるから納得せざるを得ない」(31歳・男)

 とまあ、クレームの数や種類もさまざまなためか、コンビニ店員には諦念のようなものが漂う。

「レジのモニターの年齢確認のお願いに対して、『オレが10代に見えるか!』と怒られることしばしば。
気持ちはわかりますが、バーコードを読み取ると勝手に表示されるように設定されているので、僕に怒られても……」(30歳・男)

 許せる許せない以前に「そう言われても」というような案件が販売系はどうも多いようで……。

【携帯電話会社】

「説明書が『ぶ厚くて読む気にならない』『わかりにくい』というのは、ぶっちゃけ同感」(36歳・男)できるが、
「『使い方がややこしい』『充電がすぐなくなる』『価格が高い』と言われても……」(同)、
「子供が壊した携帯を『壊れやすい携帯だ! カネ返せ』と言われた」(34歳・女)など、為す術のない苦情に悩まされる。

【書店】『コロコロコミック』のそばに露出の多いグラビア雑誌を置かないで!

 穏やかな空気が流れる書店も、聞けば苦情の嵐。

「そもそも立ち読みしてる客が『立ち読みの客がムカツク』と抗議」(48歳・男)されても、困っているのはお店のほうでして。

 一方、「子供連れの母親に『コロコロコミック』のそばに露出の多いグラビア雑誌を置くな」と言われたときは『それもそうか』と思った」(42歳・男)、
「文庫の棚を出版社で分けるのは本屋の都合だろうと言われた」(48歳・男)のは思わず納得したそうな。書店の棚も店の個性なんだけどね……。

【スーパー】無農薬野菜を買った客が「虫がついてたわよ!」

 ただ、並ぶ商品に文句をつけるのも次のようなケースは論外。

「無農薬野菜を買った客が『虫がついてたわよ!』『ドロが多くて洗うのがめんどう!』と文句たらたら。農薬まみれの野菜食ってろ!と心で毒づいた」(29歳・女)

「閉店間際、缶ビールと空揚げと弁当を買った男性が翌朝、弁当を返品に来た。理由は『缶ビール飲んで空揚げ食べたら腹いっぱいで、弁当はいらん』だと」(38歳・女)

 許せないけど、店員は笑顔の下で言葉を呑み込むしかないとは理不尽なり……。
【アパレル】

 また、返品問題でショップ店員が憤懣やるかたないのがアパレル。

「家で着たら印象違ったからくらいは許せるけど、『プレゼントでもらったんだけど、使わないから、現金に換えてほしい』とゴリ押し」(38歳・女)や
「飽きた」と返品してくるご婦人」(28歳・女)は、やはり許しがたい存在。こんな話に「やはり女は厚顔で……」なんて言ったら、これまたクレーム案件になるわけだ。

http://www.excite.co.jp/News/column_g/20150224/Spa_20150224_00792065.html

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3: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:26:54.82 ID:8J2T9o4l0.net
何が嫌なのかサッパリわからん

6: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:27:32.30 ID:Fc9cqWQT0.net
ただの確認に怒る方がどうかしているんじゃないかい

7: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:27:45.78 ID:LIY2QGoU0.net
コンビニって時給はちっとも上がらないのにやる業務は毎年多角化していくから
全然割に合ってないよな、とよく思う
昔に比べて客もDQN化してるし

66: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:43:09.13 ID:kQ/VilC30.net
>>7
それは割と同感
色々バイトはやったけどコンビニが一番覚えることが多かった
とはいえ夜勤はサボり放題だったからこれはこれでってところもあるが

8: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:28:17.15 ID:VQlPMZrP0.net
キレてみたいお年頃

9: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:28:18.79 ID:BvSj8r0b0.net
年齢確認は無くしたほうがいいな
週に何回も怒鳴りつける客がいるし揉め事になるたびに
他の客にも迷惑がかかる

54: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:40:29.71 ID:sLCJtFtt0.net
>>9
酒呑みや喫煙者に理性を期待しちゃダメだよなw

10: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:28:23.62 ID:LSEfVkne0.net
クレーマーの話か

11: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:29:21.11 ID:wEsjPUrn0.net
年齢認証システム知らなくてノンアルコールビール買った時に30秒くらいボーッと突っ立ってたことあったわ
店員が押してくれって言ってたけどマスクしてボソボソ喋るから何言ってるか全然わからなかったし

12: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:29:22.93 ID:0IQIX67H0.net
説明書が分厚いというのは同感だが店員に言うことじゃない。
コロコロコミックの横に成人向け雑誌を置くなというクレームはもっとも。
あとはおかしいわ。

14: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:30:18.33 ID:KXMF3xdV0.net
ヤニ中アル中なんてそんなもん。

15: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:30:25.53 ID:eNyU2IJk0.net
野菜の賞味期限聞いてくるやつは結構いるらしい。

16: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:30:29.67 ID:+oMg++WY0.net
コンビニは店舗数を減らすべき時期に差し掛かっているので、ライバル店の差し
向けた連中が、わざと難癖を付けて店員が辞めたくなるような状況を作っている
に違いない

と思うのでした

18: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:30:51.88 ID:sNF9FKVF0.net
東京の奴ってムチャ言いよるよなー。
情もへったくれもない。

21: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:32:04.67 ID:v0FpSjJ90.net
自分が思ったとおりに事が進まないと切れる老害って一番始末悪いよなw

22: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:32:27.22 ID:EupVI+SU0.net
店員保護法とか無いのか

26: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:33:06.47 ID:bTExFU2l0.net
ちょっとの事でキレる人は、粗さがしをしてキレてストレス発散したいだけ

28: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:33:32.21 ID:j6NDFI3L0.net
あんなのでいちいち切れるって、小さいw
後ろから押してやろうかw

33: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:34:24.15 ID:XmMw8AOU0.net
たまに気を使って押してくれる人がいるがあんなことするからなめられる

34: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:34:53.95 ID:bMJenxrl0.net
俺はお客様だぞ
なんで買ってやってるのに命令されなきゃいけないんだ

ってことだろ

36: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:35:00.39 ID:DL7zxUVr0.net
こうしてストレスを溜め込んだ店員は
別の店で同じようなクレームをつけ気分を晴らす

まさに負のスパイラルだよな

世の中ギスギスしてるわ

44: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:37:24.46 ID:VYtVeWSI0.net
>>36
テンパってるのか、明らかにイラついてる店員とか居るしなー。
客のこっちが気を遣ってしまうわ。

43: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:37:11.43 ID:+iSsLoxJ0.net
これに腹立てる奴多いけど
どこに腹を立てる要素があるのか
俺には理解できん

46: 名無しさん@1周年 2015/02/25(水) 23:38:24.47 ID:wg5iC6XZ0.net
この人達を、韓国人との外交交渉の前面に立たせようぜ(´・ω・`)



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