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【企業】マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言規制」と全国店舗通達にクルー困惑 「チキンタツタ美味しい!」は発言可 ★2

1 どすけべ学園高等部φ ★ 2013/01/09(水) 13:19:32.72 ID:???0
日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。その内容は
ソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。

昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのかということが
書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。
そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。

1、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。
 NG:車椅子って邪魔じゃない?
 NG:今日来たお客さん、超キモかった!

2、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。ソーシャルメディア上での発言には、
 関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。
 NG:今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!

これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、そして倫理に
反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。
しかし問題はこのあとのケースである。

4、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。
 あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの
 個人的な意見だと明確にしましょう。

 NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるので
   お答え致しかねます。
 OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

>>2へつづく
http://getnews.jp/archives/282776
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3 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:20:30.21 ID:P9zL52BQ0
おせぇよ

4 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:20:35.02 ID:Dqyla9ya0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

7 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:20:46.95 ID:pNKL5bh70
むしろこういう文章が漏れていることが問題

49 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:25:07.83 ID:PyRTXf8w0
>>7
言論統制のことをバラすな!とは指導されてないんじゃね?

つかマクドクルーに非常識なことを言うな、という指導自体は問題ないけど、
同時にこうした指導があったことを喋っても問題ないような気がするし

9 どすけべ学園高等部φ ★ 2013/01/09(水) 13:20:53.90 ID:???0
(>>1のつづき)

要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。

さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。
クルーはどう思っているのだろうか? 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を
逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、
クルーは不満爆発なようである。それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。

マクドナルドは過去にクォーターパウンダー・チーズ発売の際にサクラ行列を使い大ごとになった事がある。徹夜行列の先頭の
数百名は派遣のアルバイトを雇っており行列を演出していたのだ。こういったバズマーケティングはOKとしながらもクルーには
漏らすなと一方的に通達するのは如何なものだろうか。

今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる(元はPDF)。

「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、既にこのことを
知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、
愚痴や社内批判も禁止のようだ。

過去には『Yahoo!オークション』にマクドナルドの制服が売られており話題となったが、その後はバイトの制服にバーコード管理を
するようになった。しかし今回の通達は、マクドナルド本社が『Twitter』や『2ちゃんねる』でのバッシングを恐れているという見方もある。
60秒キャンペーンの発表を機に日々マクドナルドの件に対してツイートや書き込みが繰り返されており、クルーが不満をぶちまける前に
予防線を張ったのだろう。しかしそんなクルーは既に不満爆発寸前。今回このようにタレコミを頂けたわけだ。

現場のことをなにも分かっていない本社人はもう少しクルーや客の立場になって企画を考えると良いだろう。ルールを作るのは
簡単でも守るのは難しいよね。

16 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:21:22.56 ID:haIVvEcN0
OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!
NG:チキンクリスプ美味しい!一番安いバーガーです!

18 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:21:39.95 ID:hew22yEs0
チキンタツタ食ったことねえ!

19 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:21:40.32 ID:JxM3HnJw0
マクドナルドの経営が焦げ臭い

20 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:21:45.43 ID:7BYuuag30
ステマはOKということか

21 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:21:49.23 ID:G/Z+/U/M0
NG 原田社長は誰もが思いつかないことをひらめく天才ではなく思いついたけどあえてしなかったことを強いる異常者
OK 原田社長はIKEMEN 天才 チョーかっこいいって感じ。抱かれたい。

23 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:21:52.99 ID:yLAX1hE50
なんかカイジの兵藤会長思い出したわ
「マックは愛されねばならんのだ!
もっともっと金を得る為に!」
その前の「絞りとれんだろうが!下民どもから」
も合わせて
あ、チキンタツタ美味しいです!

26 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:22:27.82 ID:B0iP3TKj0
【基本情報】

マクドナルド社長
・原田泳幸(えいこう)

・アップルコンピューターの副社長であったため「原田氏、マックからマックへ転身」と報道された
・妻はシンガーソングライターの谷村有美
・なぜカウンターメニューを撤廃したのかという疑問に対し
「顧客が求めているのは、いかに早く商品やサービスを提供できるかというスピード感」と答えその発言がネット上で批判の的となる
・8カ月連続のマイナスが続いている
・従業員に対しネット上での言論統制を行う

86 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:28:51.46 ID:qoNY5LHa0
>>26
> 「顧客が求めているのは、いかに早く商品やサービスを提供できるかというスピード感」

アホだろ

256 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:48:38.97 ID:/d+vVOcP0
>>26
マクドナルド上層部による社員の言論弾圧だな
不満や上層部への意見を封殺して「マクドナルド上層部に対する批判は無いから上層部の判断は間違ってない」と言い訳を正当化するのが目的

32 忍法帖【Lv=32,xxxPT】(1+0:5) 2013/01/09(水) 13:23:16.03 ID:iDLVIjHnO
マクドナルド広報のステマが、より判りやすくなりました。

33 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:23:33.25 ID:PT8hymf10
社長がこのスレをチェック中
 
 

38 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:24:04.48 ID:JA+Bk57d0
マクドナルドは車椅子を邪魔だと思っているとφ(..)メモメモ

39 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:24:06.78 ID:7yI6xHIoP
社長の原田ってジョブズが復帰した途端にクビ切られた無能でしょ
暗黒時代のアップルの膿が社長やってりゃこうなるわな

40 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:24:17.46 ID:Au5Scmsx0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!食ったことないけど!

45 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:24:49.59 ID:tST1O3EZ0
もうレンジャー訓練みたいだな

51 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:25:32.86 ID:ubCx1lFq0
チキンタツタ美味しい 60秒とか社長はばか チキンタツタ美味しい
ってかけばOKかな

53 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:25:34.81 ID:4ctThSAg0
店じゃ対応や手順の変更について、色々言われてっけど、
企業秘の情報もあるので答えらんないんだよね。
そういや今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!
それが車椅子の奴だったけど邪魔じゃない? しかも超きもかったし。

チキンタツタ美味しいれす

54 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:25:35.25 ID:A6prShFQ0
※チキンタツタは今は販売してません

61 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:26:18.74 ID:8fHUROS20
内容はそれなりだが出した時期が悪い
もっと前からあるべきものだと思うし
60秒で評判悪い時に出すとは・・・

63 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:26:20.26 ID:sJuIjjGW0
OK:クオーターパウンダー美味しい!1時間並んででも買いたいバーガーです!
NG:ギャラは2000円でした、バーガーは臭いから近くの公園に捨てました

65 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:26:30.60 ID:Z+0shxK50
訪ねてきた高校生に、
これからはコンピュータだ。コンピュータを勉強しなさい。
と、教えた藤田田の会社とは思えぬ所業。
その高校生が、ソフトバンクの孫さんだ。

社長が馬鹿だと、マクドナルドのブランドは、地に落ちるばかりだな。

75 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:27:09.20 ID:kXhs7sNz0
例文に本音が出たのか

76 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:27:17.69 ID:TQ2puImE0
何かもう泥沼で迷走って感じ・・・

80 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:28:14.67 ID:+2sFz8Hl0
ステマ推奨www
本社が聞いたら何て言うかね?

83 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:28:27.79 ID:6f15Qk/e0
別にステマとかじゃなくてただのジョークだろ

84 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:28:47.79 ID:rpZcvh1D0
これは誰にも気づかれないようにチキンタツタを宣伝する作戦だな

88 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:28:53.02 ID:IS/LzK+Q0
>クルー困惑

いや常識の範囲だろ。

94 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:29:30.01 ID:JKIpvqAb0
フォロアーからの質問に「答えられない」はなんでダメなんだ?
フォロアーに「最近マックのバイトはどう?」って聞かれたら
「チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!」って答えるのか?

96 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:29:46.07 ID:pNKL5bh70
マクド本社が原田を監視したほうがいいな

104 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:30:54.37 ID:2dE4Juwb0
これは社会人なら一般的な常識だろ
まぁ、時期が悪いのはあるだろうけど

111 名無しさん@13周年 2013/01/09(水) 13:31:27.12 ID:11sz0zGh0
「チキンタツタ美味しい!」が何かの隠語になる日も近い

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